Facebook Custom Audiences คืออะไร ทำยังไงให้ถูกและทำยังไงถึงผิด?

สวัสดีครับเพื่อนๆ

หลังจากห่างหายจากการเขียน Blog ใน IMT ไปเป็นปีๆ วันนี้ผมขอกลับมาเขียนอีกครั้งนึงนะครับ

โดยหัวข้อที่ผมจะพูดถึงก็คือ Facebook custom audiences ที่กำลังเป็นที่กังขากันอยู่ตอนนี้ว่า…

  • มันยังใช้ได้ไหม?
  • มันผิดใช่ไหม?
  • ทำยังไงให้ถูก?

บลาๆๆๆๆๆ…

กระแสคำถามพวกนี้ก็มาจากข่าวที่ว่า Facebook ไล่เก็บเครื่องมือในการ Scrape UID หรือพูดง่ายๆพวกเครื่องมือที่ใช้ในการสร้าง custom audiences แบบง่ายๆขึ้นมานั่นเอง

เครื่องมือชื่อดังอย่าง FaceSniper และตัวอื่นๆโดนเก็บเรียบหมด เลยเกิดคำถามว่า Facebook เก็บเครื่องมือพวกนี้เพราะมันทำผิดใช่ไหม? อย่างไร? ฯลฯ

วันนี้ผมจะมาอธิบายตามความเข้าใจของผมให้อ่านกันนะครับ

ก่อนอื่นเลยสำหรับคนที่ไม่รู้จัก Facebook custom audiences…     210734-1N47CP1398363625

Custom Audiences คืออะไร?

มันเป็นชื่อของความสามารถหนึ่งของ Facebook Ads ครับ ที่จะช่วยให้เราสามารถแสดงโฆษณาที่เราต้องการให้กับกลุ่มของผู้ใช้ได้แบบแม่นยำยิ่งกว่าการใช้พวก Demographics ต่างๆใน Facebook Ads

ผมยกตัวอย่างง่ายๆ…

ถ้าเรามี Email หรือ UID (รหัสประจำตัวผู้ใช้บน Facebook) หรือเบอร์โทรศัพท์ของคนที่เราต้องการแสดงโฆษณาให้เค้าเห็น เราสามารถสร้างแคมเปญโฆษณาได้ทันทีด้วยการใช้งาน Custom Audiences ครับ

ขั้นตอนก็ประมาณนี้

  1. เข้า Facebook Ads
  2. สร้างกลุ่มของผู้ที่เป็นเหยื่อโฆษณาของเราด้วยการเอาพวก Email, UID, เบอร์โทรศัพท์มาใส่เข้าไป จะได้เป็น Custom audiences
  3. สร้างแคมเปญโฆษณาเหมือนปกติ แต่ไม่ต้องเลือก Demographics ให้เลือกแสดงไปที่กลุ่มของเหยื่อที่ได้จากข้อ 2 ด้านบนแทน
  4. จบ!

 

จะเห็นว่า Custom Audiences เป็นการทำแคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพมาก

เพราะเราสามารถเข้าถึงกลุ่มคนได้อย่างแม่นยำสุดๆ เช่น…

ถ้าจะขายเสื้อ Liverpool เราอาจจะไปหาแฟนเพจที่รวมพลคนหงษ์แดงไว้ เช่น แฟนเพจลิเวอร์พูลแห่งประเทศไทย (ผมสมมติขึ้นมาเอง อาจจะไม่มีหรือมีจริงก็ได้นะครับ) แล้วก็ทำการไล่เก็บพวก UID ของสมาชิกที่กดไลค์เพจไปแล้วบางส่วน

พอไล่เก็บเสร็จเราก็กลับมาสร้างเป็น Custom Audiences ของเราเอง แล้วก็สร้างแคมเปญแสดงโฆษณาขายเสื้อ จบ!

เห็นไหมครับว่าการทำ Custom Audiences มันง่ายและมีประสิทธิภาพมากๆ

ยิ่งมีเครื่องมือที่เค้าเอามาช่วยทำตรงนี้ ขอบอกว่าชีวิตยิ่งง่ายเข้าไปใหญ่ เพราะเราแค่กรอกๆคีย์เวิร์ดค้นหาแฟนเพจ กรุ๊ป หรือ Graph Search เข้าไป เครื่องมือพวกนี้ก็จะไล่เก็บ UID แทนเรา

แต่ปัญหาคือ… การทำแบบที่ด้านบนผมเขียนไว้ทั้งหมดมันผิด Term of Services ของ Facebook Custom Audiences ครับ!

ผมขอหยิบมาเขียนให้ดูแค่บางส่วนว่าเราผิดตรงไหนบ้างนะครับ ถ้าใครอยากอ่าน TOS เต็มๆให้ไปอ่านเองที่ https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php

ว่ากันที่ส่วนแรกเลย!

_3__Custom_Audiences ประเด็นอยู่ที่ประโยคนี้

provided appropriate notice to and secured any necessary consent from the data subjects whose data will be hashed to create the Hashed Data

แปลไทยง่ายๆคือ เราต้องแจ้งเจ้าของ UID ก่อนว่าเราจะรักษาความปลอดภัยของข้อมูลให้เค้า

ประมาณมีพวก Privacy Policy แจ้งก่อน แล้วจึงจะสามารถนำข้อมูลพวก UID มาใช้ได้

ผิดเต็มๆ เพราะเราใช้เครื่องมือไปไล่เก็บ UID มา 555555+

จะแจ้งยังไงล่ะ ก็เราใช้เครื่องมือนี่นา หรือแม้แต่ไปทำด้วยมือ ก็ไม่ถูกต้องอยู่ดี เพราะเราก็แค่ไปเก็บ UID เค้ามาเฉยๆ ไม่มีการแจ้งข้อมูลใดๆทั้งสิ้น!

เพราะฉนั้นถ้าเราจะทำให้ถูกในข้อนี้ เราต้องทำอะไรครับ?

ก็ต้องแจ้งว่าเราจะไม่นำข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าไปปู้ยี่ปู้ยำ ไม่เอาไปขายให้ชาวบ้านคนอื่น

จะทำแบบถูกได้ก็ต้อง…

  1. มีแฟนเพจของตัวเอง และแจ้งไว้ในเพจให้เค้าเห็นก่อนเก็บข้อมูลพวก UID, Email หรือเบอร์โทรศัพท์
  2. มีเว็บของตัวเอง ทำพวก Facebook Connect ไว้ แล้วแจ้งข้อมูลก่อน
  3. มีเว็บของตัวเอง ทำแบบฟอร์มให้ Opt-in แล้วแจ้งข้อมูลไว้ จะ Opt-in เป็น Email หรือเบอร์โทรศัพท์ก็แล้วแต่เรา
  4. มี App แล้วทำ Facebook Connect หรือ Opt-in เช่นกัน

ประมาณนี้ คือแจ้งก่อนแล้วค่อยเก็บครับ ไม่ใช่ไปเก็บแบบไม่ได้รับอนุญาติเอาดื้อๆ

จุดที่สองที่ผิด…

_5__Custom_Audiences ประเด็นอยู่ที่ประโยคนี้

Hashed Data does not relate to data about any data subject who has exercised an option that you have, directly or indirectly, committed to honoring or provided to opt out of having that data used by you or on your behalf for targeted advertising.

แปลไทยง่ายๆคือ…

หลังจากที่เราได้รายชื่อ UID, Email หรือเบอร์โทรของกลุ่มเหยื่อนี้มาแล้ว

ถ้าวันนึงเค้า Opt-out หรือขอออกจากรายชื่อเพื่อทำการตลาดของเรา เราต้องทำการปรับปรุง Custom Audiences ที่สร้างขึ้นแล้วเอาข้อมูลของเค้าออกไปด้วย

ให้ชัดเจนผมขอยกตัวอย่าง…

สมมติผมมีเว็บและให้คนกรอก Email เพื่อ Opt-in เข้ารับข่าวสาร โดยมีการแจ้งเตือนไว้ก่อนว่าเราจะปกป้องรักษาข้อมูลส่วนตัวของเค้าเอาไว้

หลังจากเค้า Opt-in เข้ามาใน Mailing list ของผมแล้ว ผมก็เอา Email เค้ามาสร้างเป็น Custom Audiences แล้วก็แสดงโฆษณาต่างๆให้เค้าเห็น

วันนึงถ้าเค้า Opt-out ออกจาก Mailing list ของผม ผมก็ต้องไปเอา Email ของเค้าออกจากรายชื่อใน Custom Audiences ด้วย ไม่งั้นถือว่าผิด!

พูดง่ายๆอีกทีคือข้อมูล Custom Audiences ของเราต้องถูกปรับปรุงเสมอให้ถูกต้องและเหมือนกัน Mailing list ของเรา

ไม่ง่ายเท่าไหร่เลย เพราะต้องมานั่ง Import/Export กันทุกวัน 55555+

จริงๆประเด็นที่คนส่วนใหญ่ทำผิดกฎของ Custom Audiences ก็จะมีแค่สองข้อนี้ล่ะครับ

ส่วนอีกข้อหาของพวกเครื่องมือที่โดนเก็บก็คือจริงๆแล้ว Facebook มีนโยบายเรื่องไม่ให้ Scrape ข้อมูลด้วยเครื่องมือจำพวกนี้อยู่แล้วครับ

ลองอ่านดูในนี้ได้ครับ https://www.facebook.com/apps/site_scraping_tos_terms.php

ตอนนี้หวังว่าเพื่อนๆคงเข้าใจในเรื่องการใช้งาน Facebook Custom Audiences กันมากขึ้นนะครับ

รวมถึงวิธีการใช้ที่ถูกต้องด้วย ถ้าใช้ผิด ระวังโดนเก็บแอ้คเค้าท์แล้วจะได้ไม่คุ้มเสียกันนะครับ

โชคดีครับ! :)

Facebook Exchange ที่กำลังจะมาเปลี่ยนแปลงการโฆษณาบน Facebook… (Game Changer?)

สวัสดีครับเพื่อนๆ

สำหรับบทความนี้ผมจะมาเล่าให้ฟังสั้นๆเกี่ยวกับการโฆษณารูปแบบใหม่บน Facebook นะครับ มันมีชื่อว่า Facebook Exchange หรือคนใน Facebook บางคนเรียกมันว่า FBX…

เนื่องจากในสัปดาห์ก่อนผมได้รับ Email จาก TechCrunch, Forbes แล้วได้เห็นเกี่ยวกับ Facebook Exchange พอเข้าไปอ่านดูก็พบว่ามันเป็นอะไรที่น่าสนใจมากสำหรับนักการตลาดออนไลน์อย่างเราๆ และเราควรจะเตรียมตัวใช้งาน Facebook Exchange ให้ดี

เนื่องจากว่า… ตัว Facebook Exchange หรือ FBX นี่ล่ะ… ที่ผมคิดว่าน่าจะเป็นตัวพลิกที่จะทำให้คนหันมาสนใจทำโฆษณาบน Facebook มากขึ้นอีกเป็นเท่าๆตัว!

สำหรับปัจจุบันต้องบอกว่า Facebook กำลังทดสอบ FBX นี้อยู่อย่างเข้มข้นและจะออกมาให้เราได้ใช้งานกันในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า!

เพราะฉนั้น… วันนี้เราน่าจะมาทำความเข้าใจเบื้องต้นก่อนว่า… Facebook Exchange หรือ FBX นี่มันจะสามารถเปิดให้เราทำอะไรได้บ้าง?

เมื่อมันเปิดปุ๊บ เราจะได้ไปลุยกันก่อนมันจะเกร่อจนทำให้ต้นทุนการโฆษณาสูงขึ้น!

[Read more…]

เมื่อ Facebook พัฒนา Plug-in สำหรับชาว WordPress ออกมา… คงไม่ต้องไปใช้ตัวอื่นกันแล้วทีนี้!

สวัสดีคะ เพื่อนๆ ทุกคน

ไม่ต้องตกใจนะคะ ทำไม อยู่ดีๆ admin พูดคะ กลายเป็นสาวไปซะแล้ว ไม่ใช่พี่ก๊วงจะเปลี่ยนไปค่ะ ขอแนะนำตัว …ชื่อ ปิ่น …นะคะ เป็น Fan Blog Internet Marketing Thailand สังคมออนไลน์ที่แบ่งปันเรื่องราวดีๆ ให้พวกเราตลอดเวลา เหมือนเพื่อนๆ ทุกคนนี่แหละค่ะ  ตอนนี้ชอบโปรแกรม WordPress เป็นพิเศษ ใช้งานบ่อย เพราะว่ามันง่าย…

ไม่ต้องชำนาญ coding อะไรมากมาย…ก็สามารถ สร้างเว็บสวยๆ ได้ แถมดูดีมีสไตล์ด้วย เพราะว่า theme ก็มีคนทำให้ plug in เจ๋งๆ ก็แจกกันให้เกลื่อน แล้วทำไม เราจะไม่มาหัดเล่น หัดใช้ WordPress กันดูบ้างละค๊าาา

เมื่อวานก่อนคุยกับพี่ก๊วง เหลือบไปเห็นใน Facebook ว่า 

“หวานปาก สำหรับเทพ WordPress และ Facebook แล้วสินะ” 

งง ค่ะ รีบหาคำตอบเลย ว่ามันคืออารัยน๊า ก็ได้คำตอบว่า…

พี่ Mark เพิ่งปล่อย plug in สำหรับ WordPress ออกมาเกี่ยวกับ Facebook โดยเฉพาะ เพื่อช่วยให้เราทำงานง่ายขึ้นมากๆ เลยคะ เพราะมันเชื่อมต่อ function ต่างๆ ของ Facebook มาเข้ากับ Blog เราทันที

ก็เลย… เป็นที่มาของโพสอันนี้แหละ

เพราะพี่ก๊วงวานให้เขียนประโยชน์และวิธีใช้งานของมันให้เพื่อนๆได้ดูกันแบบ ทะลวงไส้ ทะลวงตับ แถม…

[Read more…]

ประวัติและข้อคิดที่น่าสนใจของ John Reese

สวัสดีครับเพื่อนๆ

พอดีเมื่อคืนผมได้ไปค้นดูประวัติของคนคนหนึ่งซึ่งเคยประสบความสำเร็จมากๆบนตลาด Internet Marketing และเป็นหนึ่งใน Internet Marketer / Entrepreneur ที่มีคนยอมรับนับถือมากที่สุด

ปัจจุบันเค้าผันตัวจากตลาด Internet Marketing มาลงสนามในตลาดที่เค้าเห็นว่ามีขีดความสามารถในการทำเงินที่มากกว่าตลาด Internet Marketing ซึ่งนั่นก็คือ…

[kc_heading_pac_3_headline_main size=”108″ color=”#C00″ align=”left”]Mobile Applications[/kc_heading_pac_3_headline_main]

ในปลายปี 2010 คนคนนี้ได้ทำการประกาศขายโดเมนเนมของเค้าเพื่อทำการระดมทุนเพื่อนำมาใช้ในกิจการใหม่ของเค้าเอง โดเมนเนมเหล่านี้ได้แก่ Income.com, Opportunity.com

ถ้าเพื่อนๆเห็นชื่อโดเมนเนมกันไปแล้วคงจะพอเห็นภาพว่าคนคนนี้ “ไม่ธรรมดา” เลย…

คนคนนี้ได้พยายามทำธุรกิจในตลาด Mobile Applications จนในปัจจุบันสามารถทำรายได้ให้กับบริษัทตัวเองถึงสี่หลักต่อวัน ที่สำคัญ…มันเป็นรายได้ที่มาโดยอัตโนมัติเกือบ 100%!!!

เอาล่ะ ก่อนที่ผมจะเล่าให้ฟังว่าเค้าทำอย่างไรให้ธุรกิจของตัวเองประสพผลสำเร็จ… ผมขอบอกชื่อของเค้าให้เพื่อนๆได้รู้จักกันก่อน…

เค้ามีชื่อว่า…

[Read more…]

สูตรง่ายๆที่หลายๆคนมองข้ามเพื่อการทำ Internet Marketing ให้สำเร็จ!

สวัสดีครับเพื่อนๆ

ขอทักทายหลังจากหายตัวไปนานเพื่อไปปฏิบัติภารกิจ Workshop และตรวจการบ้านเพื่อนๆนะครับ

อาทิตย์นี้อารมณ์ดีมากเนื่องจากเพื่อนที่ Workshop ไปแล้วกำลังจะสร้าง Info Product เสร็จ พร้อม Funnel สำหรับทำ List Building กันเลยทีเดียว

ดีใจมากๆที่เห็นเพื่อนๆอดทนทำจนจะสามารถนำสินค้าของตัวเองออกสู่ตลาดนอกได้ครับ มันทำให้ผมมีกำลังใจอยากจัด Workshop รอบต่อๆไปอีกครับ ขอบคุณมากๆ ^_^

ผมดีใจมากๆที่ได้มีส่วนร่วมกับเพื่อนๆทำการวางแผนกลยุทธ์ การทำตลาด การขาย รวมไปถึงการพัฒนาสินค้า Info Product ของตัวเอง ใช่แล้วครับ…

เรากำลังจะเอาสมองของเราสร้างเป็นสินค้าที่จับต้องไม่ได้ด้วยมือไปขายให้พวกต่างชาติบ้าง!

บอกโลกให้รู้ว่าเราก็ทำ Internet Marketing แบบธุรกิจจริงๆก็เป็นครับ และทำได้ดีซะด้วย!

โอเค… เพ้อพอแล้วครับ 555+

กลับมาที่บทความนี้กันนะครับ หลังจากที่ได้พบปะพูดคุยกับเพื่อนๆหลายๆคนที่เริ่มทำเงินได้จาก Internet ผมได้รับรู้ถึงปัญหาอีกอย่างที่พบเจอกันเกือบทุกคนก็คือ…

ไม่สามารถขยายรายได้ของตัวเองได้!

[Read more…]

Transcript Just ASK! #9 เมื่อวันเสาร์ที่ 7 เมษายน 2555 ครับ

Seree Woradechjamroen 4/7/55 BE 11:04 PM
ยินดีต้อนรับเพื่อนๆสู่ Just ASK! #9 นะครับ
ยุ … 4/7/55 BE 11:04 PM

Seree Woradechjamroen 4/7/55 BE 11:04 PM
เพื่อนๆอยากถามอะไรอยากคุยอะไรว่ามาได้เลยนะครับ
Art SlotMachines 4/7/55 BE 11:04 PM
ถ้าคุณเป็นคนหนึ่งที่ติดการพิมพ์ … (จุด3จุด) มีวิธีแก้ไขได้ครับ ลองเข้าไปดูที่ http://forgettreedot.com/
Seree Woradechjamroen 4/7/55 BE 11:04 PM

Art SlotMachines 4/7/55 BE 11:05 PM
555+
Seree Woradechjamroen 4/7/55 BE 11:05 PM
มีแซวก่อนเลย
Art SlotMachines 4/7/55 BE 11:06 PM
เงียบ
Seree Woradechjamroen 4/7/55 BE 11:06 PM
ใครมีคำถามว่ามาได้เลยนะครับ

เงียบเลย อิอิ

อ้าววันนี้ไม่มีแฮะ

เสาร์ที่แล้วสนุกสนาน

เสาร์นี้ไม่มีเลย

บรรลุกันหมดแล้ว อิอิ
Art SlotMachines 4/7/55 BE 11:07 PM
^^ ไม่จริงครับ
Kaowpodz Cornz 4/7/55 BE 11:08 PM
ผมรอพี่อาร์ทถามก่อนคับ

เดี๋ยวผมตาม
Art SlotMachines 4/7/55 BE 11:08 PM
ได้ๆ
Seree Woradechjamroen 4/7/55 BE 11:08 PM
อิอิ มีชง
Kaowpodz Cornz 4/7/55 BE 11:08 PM

Seree Woradechjamroen 4/7/55 BE 11:08 PM
เอ้อโพด

พี่อาร์ทเค้าว่าจะไปสัมมนา FusionHQ

สนใจป่าว

[Read more…]

Transcript Just ASK! ครั้งที่ 8 เมื่อวันเสาร์ที่ 31 มีนาคม 2555

[3/31/55 BE 10:57:37 PM] allofnone allofnone: ผมถามหลายข้อได้มั้ยคับ
[3/31/55 BE 10:57:45 PM] Seree Woradechjamroen: เดี๋ยวจะไล่ตอบทีละข้อเหมือนเดิมนะครับ
[3/31/55 BE 10:57:51 PM] Seree Woradechjamroen: ถามได้เลยครับ อิอิ
[3/31/55 BE 10:57:50 PM] allofnone allofnone: ข้อที่ 1 อยากทราบประเภทของ Email Series ครับ ว่ามีอะไรบ้าง เช่น Welcome Email, Confirm Email
ข้อที่ 2 Jo Han Mok ที่เขียน Copyrighting ได้เก่งที่สุดในเอเชีย เค้ามีหลักการเขียนอย่างไร พอจะทราบไหมครับ
ข้อที่ 3 ผมตามอ่าน Blog ของพี่จนครบแล้วครับ สงสัยว่า Just ASK ครั้งที่ 6 ไม่ได้จัดขึ้นหรือครับ หรือว่าผมพลาดไปจริง ๆ
ข้อที่ 4 ใน Just ASK ครั้งที่ 7 เห็นพูดถึง Anatomy of Sales Letter ครับ อยากขอทราบรายละเอียดครับ เหมือนว่าเป็นเนื้อหาที่พลาดไม่ได้
ข้อที่ 5 การหาตลาดตาม forum นี่ .. หากนับรวมตั้งแต่เข้าไปแฝงกายใน forum จนสามารถดัน Traffic เข้าสู่ LB ได้นี่ เฉลี่ยแล้วใช้เวลานานมั้ยครับ (จากประสบการณ์ของพี่ก๊วง)
ข้อที่ 6 ผมตามอ่านใน Just ASK แล้วสงสัยเทคนิคเรื่อง 404 Traffic! คือว่าพอดีผมยังไม่เข้าใน Concept ซักเท่าไหร่ครับ
ข้อที่ 7 ปรกติแล้วเวลาได้เมลล์จาก Solo Ads เวลานำมาใช้ เราต้องส่งเข้า Sale Funnel ก่อนมั้ยครับ (Solo Ads) นี่เราซื้อมาใช่ไหมครับ
ข้อที่ 8 พวก info product ที่เป็นสินค้าของพี่ก๊วงเองนี่ พี่ก๊วงจ้าง Outssourse รึปล่าวครับหรือว่า ทำเอง พอจะทราบราคามั้ยครับ (ผมถามกว้างเกินไปรึปล่าว)
ข้อที่ 9 เวลาเราได้ Traffic จาก Facebook Ads เราจะให้ Traffic เข้าสู่ Sale funnel ปรกติหรือว่า มีขั้นตอนอะไรเพิ่มเติมหรือเปล่าครับ

[Read more…]